COMTUR VLC: formación en idiomas para comercios

COMTUR VLC: formación en idiomas para comercios

Es  objetivo  fundamental  del  Ayuntamiento  de  València  que el  sector  comercial  turístico  de Ciutat  Vella, esté capacitado  en  el  conocimiento  y  dominio  de  los  principales  idiomas  utilizados  por  la  mayor parte de quienes nos visitan, de forma que puedan ser atendidos en su propia lengua con un alto nivel  de calidad  y  fluidez  en  la  comunicación, ofreciendo  así  una  experiencia  de  viaje  más amigable y mejorando la percepción de València como ciudad acogedora.

Objetivos de este proyecto:

• Capacitar a las personas participantes para atender correctamente a clientes de origen extranjero,  tanto  en  su  recepción  y  despedida,  como  en  la  descripción  de  productos, realización de ofrecimientos y sugerencias, etc.

• Conseguir los  conocimientos  necesarios  para  comunicarse  con  cierta  fluidez  en  las situaciones  más  usuales  que  se  producen  en  los  diferentes  puntos  de  venta:  boutique, zapatería, supermercados, tiendas de muebles, hotelería, hostelería, etc.

•  Dar  a  conocer  las  expresiones  y  el  vocabulario  necesario  para  que  las  personas participantes  puedan  expresarse  en el  idioma en  relación  con  el  dinero,  importes, facturas, etc.

• Facilitar a las personas participantes las prácticas necesarias para que desarrollen la capacidad de explicar direcciones y cómo llegar.

• Dotar de los conocimientos necesarios para la solución y tramitación de quejas o sugerencias de  clientes extranjeros,  así como para  la  realización de  pedidos,  facturas  y presupuestos.

•  Transmitir  la  correcta  elaboración  de  cartas,  faxes  y  otros  documentos,  así  como mantener conversaciones comerciales por teléfono en el idioma extranjero.

Cursos ofertados:

• -INGLÉS
• -ALEMÁN
• -ITALIANO
• -FRANCÉS

Los   cursos permiten   la   obtención   de   un   Diploma   de aprovechamiento tras la realización y superación de los mismos.

La  formación  será  asincrónica,  de  forma  que  se  adapte  totalmente  a  la  disponibilidad  del alumnado,  estando a disposición los  contenidos y  actividades en  todo  momento.

Los cursos se adaptarán en dificultad a los distintos niveles  según el Marco Común Europeo de Referencia (MCER), referencia de reconocimiento internacional para describir el dominio de un idioma.

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